Come ottenere un valore concreto dalla AI nel tuo contact center retail Intelligenza artificiale. Machine learning. Analisi predittiva. Qualcosa di astruso e troppo tecnico? Forse, ma in realtà non hai bisogno di... Nov 8, 2018 By Genesys
Genesys è stata riconosciuta leader nel report Gartner Critical Capabilities for Contact Center Infrastructure Worldwide Per un fornitore di tecnologia sono pochi i traguardi che superano quello di posizionarsi come leader nel report Gartner Magic... Aug 22, 2018 By Tom Eggemeier
Analizza i dati del tuo contact center per promuovere una crescita organizzativa I contact center non dovrebbero essere più considerati solo degli abilitatori del customer service, ma anche un driver chiave della... Jul 5, 2018 By Nupur Maini
Scopri gli insights nascosti nel tuo customer engagement I pionieri americani del settore retail, compresi Marshall Field, Richard Warren Sears, e R.H. Macy, avevano capito il valore... Jun 25, 2018 By Steve Kosiba
3 cose che l’Intelligenza Artificiale può fare oggi e domani La gestione del customer journey è un’attività complessa. Ecco che, per affrontare le sfide poste dall'offerta della migliore... Apr 10, 2018 By Remy Claret
I buoni propositi da mantenere nel 2018 in campo analitico Spesso l’inizio del nuovo anno rappresenta un momento buono per prendere decisioni, che per la maggior parte delle persone significa cercare di... Mar 26, 2018 By Stephanie Grey
Lezioni dalla Brexit in materia di Integrazione e Contact Center Subito dopo l'esito del referendum sulla Brexit, ossia la decisione da parte dei cittadini britannici di uscire dall'Unione Europea, i mercati... Dec 15, 2016 By Genesys
Imposta la traiettoria per incredibili customer journey bancari Sul tema del customer service che cosa possono imparare le banche da uno scienziato dei razzi della NASA? A capire che l'impostazione della... Oct 6, 2016 By Genesys
By 
By 
By 
By 
By 
By 
Seleziona Una Regione