Momenti di cinema memorabili sulla Customer Experience

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ipad faceFilm. Chi non li ama? Ti accomodi in poltrona stringendo fra le mani un barattolo di popcorn, belli impregnati di burro, per sfuggire con la mente da una settimana impegnativa o godere dell’avventura di una vita.

Durante l’estate è probabile che anche tu abbia visto diversi film pieni di celebrità. Ma adesso che cosa fare? La prossima ondata di campioni di incassi non arriverà infatti prima di dicembre! Niente paura però, siamo qui per aiutarti. In Genesys amiamo assistere al dipanarsi di una trama tanto quanto te, decidendo quindi di scavare nel nostro archivio per estrarre alcuni dei nostri video favoriti sulla Customer Experience. Considera questi titoli come se fossero film stranieri, produzioni indie, o documentari che negli ultimi mesi non sei riuscito a vedere. Riservati un momento per scoprire come alcune aziende hanno cambiato il proprio contact center, ascolta la visione di un analista sulla trasformazione digitale o approfondisci il mondo delle soluzioni IVR cloud self-service. Indipendentemente da quale scelta farai, siediti, rilassati e divertiti.

Australia Post & Genesys: Trasformare il Customer Engagement

Genesys aiuta Australia Post, una realtà con 205 anni di storia alle spalle, a instaurare relazioni personali con i clienti attraverso interazioni digitali svolte all’interno del contact center. Guarda il video e leggi la sua storia di successo.

Atento: una Storia di Successo con Genesys

Atento è il più grande fornitore di servizi di customer relationship management (CRM) e business process outsourcing (BPO) in America Latina e Spagna, e tra i tre provider principali a livello globale. Servendo oltre 400 clienti da uffici di 14 Paesi, Atento è specializzata in gestione e potenziamento delle relazioni tra brand e clienti. Leggendo questo caso di studio o guardando il video qui di seguito scopri come, insieme a Genesys, ha trasformato la propria Customer Experience.

Grazie a Genesys PayPal Configura il Supporto Per Rispondere alla sua  Rapida Crescita

Il motto di PayPal è “mettiamo le persone al centro di tutto quello che facciamo”. Quando emergono dei problemi, la società vuole essere disponibile ad aiutare il cliente su qualsiasi canale prescelto. Per mantenere questa promessa, più di 8.500 agenti PayPal, chiamati “teammate”, ossia compagni di squadra, utilizzano la Genesys Customer Experience Platform per servire oltre 170 milioni di consumatori e 13 milioni di commercianti in tutto il mondo. Genesys garantisce la flessibilità e la stabilità necessarie a PayPal per operare in modo scalabile, creando nel contempo una experience fluida che permetta di risolvere rapidamente i problemi. Guarda e scopri come PayPal configura il supporto per allinearlo alla sua rapida crescita.

Quali sono gli Ingredienti Chiave della Trasformazione Digitale

Brian Solis, Principal Analyst di Altimeter Group, offre il suo punto di vista su come offrire una Customer Experience che sia in grado di modificare la cultura della tua organizzazione. Scarica l’Altimeter Report e avvia subito la trasformazione digitale della tua azienda. Guarda inoltre la serie di video sulla Customer Experience di Brian Solis.

Telekom Deutschland: Costruire Insieme una Customer Experience End to End Coerente e Costante

Telekom Deutschland GmbH è una delle società di telecomunicazione integrate leader a livello mondiale. Con oltre 220.000 dipendenti in più di 50 Paesi, intende offrire il miglior customer service indipendentemente dal mezzo usato dai clienti per contattarla. Guarda il  video e scopri come riesce a farlo. Leggi la sua storia di successo relativa ad app digitali e mobili.  

 Le Soluzioni Genesys Cloud Self-Service IVR per Ogni Business

In questa libera discussione insieme a Genesys, scoprirai come quest’ultima offre tre soluzioni IVR cloud self-service per andare incontro alle esigenze di qualsiasi azienda, dall’on-demand, alla configurazione punta e clicca, al platform-as-a-service. Guarda il video e scopri tutti i contenuti sulla soluzione IVR.

 Vodacom Mette Il Cliente al Centro della propria Organizzazione

Vodacom sta creando un livello di trasparenza senza precedenti nel settore delle telecomunicazioni e definisce chiaramente le aspettative dei clienti. Informati sul successo raggiunto da Vodacom grazie al customer engagement favorito da Genesys. Guarda il video e leggi la sua storia di successo.

Non aspettare il fine settimana per assistere a un film. Iscriviti alla pagina Genesys su YouTube per guardare l’archivio completo di video Genesys sulla Customer Experience. Non scordarti di preparare un po’ di popcorn.

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Carol Martin

About Carol Martin

Carol Martin è Social Media Marketing Specialist di Genesys. Carol pianifica e attua strategie di social media B2B ed è sempre al passo sulle nuove tecnologie, tendenze, conversazioni e applicazioni relative alle tematiche marketing e social media. Di giorno Carol vive restando nei confini del linguaggio e dei limiti di carattere degli hashtag social, ma di notte è una consumata lettrice e ama scrivere racconti che non hanno nulla a che vedere con il business. Puoi seguirla su Twitter @CarolMartin1216.